Las coberturas del Seguro de Protección son válidas para Tarjetas de Crédito y Cuentas de Ahorro.

A continuación el detalle de las coberturas:

• Robo, Asalto, utilización forzada incluyendo cambiazo e hilo libanés
• Uso indebido de tarjetas por terceros
• Clonación, cambiazo o adulteración de bandas magnéticas
• Secuestro del Tarjeta habiente para retiros de dinero en efectivo
• Muerte accidental a consecuencia de asalto
• Invalidez total y/o parcial permanente a consecuencia de asalto
• Re-emisión de documentos
• Reembolso de gastos médicos a consecuencia de asalto
• Fraudes por Internet

Las Asistencias en Vía Pública se incluyen en el Seguro de Protección para mejorar las coberturas por el mismo precio.

Detallamos a continuación cuales son estas asistencias:

• Traslado del asegurado en Taxi hasta su domicilio o retén policial por robo/accidente en vía pública.
• Traslado médico terrestre en ambulancia (código rojo) por accidente en vía pública.
• Reembolso de gastos médicos como consecuencia de accidente en vía pública.
• Cerrajero en caso de robo de las llaves del domicilio.
• Servicio de escolta telefónico para el ingreso/egreso al domicilio.
• Orientación telefónica de denuncias de robo y baja de tarjetas de crédito.
• Orientación telefónica de denuncias de robo y baja de celular.

• Para acceder al Seguro de Protección se requiere tener vigente una Tarjeta de Crédito y/o Cuenta de Ahorro en el Banco de Crédito de Bolivia BCP.

Principales Exclusiones:

• Reclamos provenientes de cualquier transacción en cajeros automáticos que no sea la de extracción de dinero en efectivo.
• Secuestro con el propósito de realizar compras mediante el uso forzado.
• No cubre las pérdidas causadas al Asegurado que provengan de las ventas por catalogo, teléfono, internet, o cualquier medio de transmisión de datos.
• El presente seguro no cubre cualquier mal uso o uso fraudulento que den o puedan dar funcionarios o personal propio de tarjetas Empresariales.
• No cubre las perdidas por uso fraudulento de una tarjeta bancaria por parte del usuario titular o adicional de la misma tarjeta, así como por terceras personas autorizadas por el titular.
• Toda pérdida patrimonial distinta a la resultante directamente del uso fraudulento o deshonesto de una tarjeta.

Nota: Todas las exclusiones se encuentran detalladas en el certificado de cobertura.

• En caso de robo o pérdida de la tarjeta de débito o crédito, se deberá solicitar inmediatamente la anulación de la misma llamando a Banca por Teléfono. (2114141 La Paz, Oruro, Tarija, Potosí, Chuquisaca y Beni. 4114141 para Cochabamba y 3114141 para Santa Cruz).
• En caso de un siniestro, debe acudir ante un Funcionario de Plataforma en cualquier oficina, quien ingresará un reclamo mediante PdR.
• El Asegurado y/o Beneficiario está obligado a declarar las circunstancias relativas al hecho que generó el siniestro.
  

Para tramitar los beneficios del seguro, debe aproximarse a un Ejecutivo de Servicio y Venta en cualquiera de nuestras oficinas, completar el Formulario de Consumos No Reconocidos (CNR) y presentar los documentos que se detallan según la cobertura:

• Copia de la denuncia realizada ante la autoridad competente (dentro las 72 horas). En caso de hilo libanés, el cliente debe realizar la denuncia dentro de las 72 horas posteriores a que tuvo conocimiento del hecho, de acuerdo al informe de Punto de Reclamo del Banco.
• Carta del Asegurado informando los hechos cronológicamente o formulario de Consumos No Reconocidos (C.N.R.) conteniendo un informe cronológico de los hechos.
• Extracto de cuenta, reflejando todas las transacciones de retiro o compras objeto de reclamo.
• Fotocopia simple de la Cédula de Identidad del Asegurado.